En Liftel, somos expertos en la comunicación del ascensor y, nuestra prioridad es brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes en cada etapa de su relación con nosotros. Desde el momento en que adquieres uno de nuestros productos, estamos comprometidos a ofrecerte el mejor servicio posible. Es por eso que ofrecemos soporte técnico gratuito e ilimitado, sin importar cuántas veces necesites nuestra ayuda. 

Entendemos lo importante que es sentirse seguro al elegir nuestros productos, como nuestra telefonía y comunicación GSM para el ascensor, el Sistema de Alarma Liftcom, por eso nuestro equipo de expertos siempre está a tu disposición para ayudarte con cualquier problema, instalación o pregunta que puedas tener. Ya sea que necesites ayuda con la instalación, configuración o solución de problemas de la telefonía de emergencia en tu parque de ascensores, estamos aquí para ayudarte. 

A continuación, te enumeramos cinco beneficios del soporte técnico de Liftel: 

• Habla con una persona real 

En Liftel, valoramos la comunicación con nuestros clientes y nos aseguramos de que siempre tengan la oportunidad de hablar con una persona real en lugar de un contestador automático. Domingo, David, Carlos, Jesús, Sergio o Abel están disponibles todos los días hábiles de la semana para brindarle soporte técnico en su idioma local, ya sea por teléfono o por correo electrónico. 

• Expertos y con experiencia en el sector 

Como expertos en la comunicación de los ascensores, entendemos los entresijos de nuestros productos y sabemos cómo solucionar cualquier problema que pueda surgir. No importa cuán grande o pequeño sea el problema, haremos todo lo posible para resolverlo y hacer un seguimiento para garantizar que quede resuelto. 

• Resolvemos el problema 

En Liftel, siempre estamos disponibles para cuando nos necesites. Si bien no podemos garantizar una respuesta inmediata, ya que podríamos estar ocupados ayudando a otro mantenedor, te aseguramos que tu problema o pregunta siempre será importante para nosotros, sin importar su tamaño. Nuestro equipo de soporte técnico se esforzará al máximo para resolver cualquier problema y, lo que es más importante, garantizar que se resuelva de manera efectiva con un seguimiento constante. 

• Control de calidad del producto 

Además, nuestro proceso de producción se lleva a cabo en el ámbito nacional, lo que nos permite mantener un control total de la calidad del producto en cada paso del camino. Siempre nos esforzamos por producir productos de la más alta calidad, pero si se presenta algún problema, nuestro departamento de I+D+i está aquí para ayudar a encontrar la solución de manera rápida y eficiente. 

• Te escuchamos 

Valoramos la opinión de nuestros clientes y siempre estamos atentos a sus comentarios. Para nosotros, la satisfacción del cliente es de suma importancia y entendemos que su opinión es fundamental para seguir mejorando y ofreciendo los mejores productos y servicios posibles. 

Es por eso que nuestro equipo de soporte técnico está disponible para escuchar todas las consultas, comentarios y sugerencias que nuestros clientes puedan tener. Ya sea que se trate de una pregunta técnica o una opinión sobre el diseño o la usabilidad de uno de nuestros productos, estamos aquí para escuchar y tomar en cuenta sus comentarios. 

Además, nos aseguramos de transmitir estos comentarios a nuestro departamento comercial y de I+D+i. De esta manera, podemos garantizar que nuestros productos sigan evolucionando y mejorando constantemente, y que siempre estén alineados con las necesidades y expectativas de los mantenedores de ascensores. 

En resumen

En 2021 atendimos un total de 23.500 llamadas, lo que demuestra nuestro compromiso con nuestros clientes. Según nuestras encuestas de satisfacción, el 85% de los encuestados están muy satisfechos con la atención que recibieron, el 10% están satisfechos y el 2% están contentos. Estos resultados nos motivan a seguir mejorando y brindando el mejor soporte técnico posible para asegurarnos de que todos nuestros clientes estén satisfechos con nuestros servicios. En Liftel, nuestra prioridad es la satisfacción del cliente y estamos orgullosos de haber alcanzado estos resultados. 

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